Política de Privacidade
Última atualização: 30 de abril de 2025
A Pousada Quintal respeita a privacidade de seus visitantes e moradores. Esta política descreve de que forma tratamos os dados pessoais que coletamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Pousada Quintal — Residência Não Médica para Idosos
Rua São Pedro 482, Centro, Gramado, RS 95670-000
Controlador dos dados: Cláudia Machado
Contato de privacidade: [email protected]
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas solicitações:
- Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (quando fornecidos por meio do formulário do site).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados via cookies analíticos (apenas com consentimento).
- Dados de moradores: no caso de residentes, coletamos informações adicionais mediante contrato e com consentimento explícito — essas informações não são tratadas por este site.
3. Como usamos seus dados
- Responder a mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
- Agendar visitas à Pousada.
- Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (dados analíticos, com consentimento).
- Cumprir obrigações legais, se exigido por autoridades competentes.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
- Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): para cookies opcionais e comunicações de marketing.
- Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): quando o tratamento é necessário para atender sua solicitação.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD): para análise de uso do site e melhorias de serviço.
5. Retenção de dados
Dados coletados via formulário são mantidos por até 24 meses ou enquanto forem necessários para a finalidade informada. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
6. Proteção dos dados
- Transmissão via HTTPS (criptografia SSL/TLS).
- Acesso restrito a colaboradores autorizados.
- Armazenamento em servidores com controles de acesso.
- Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD conforme os prazos legais.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos e de preferências, estes últimos somente com seu consentimento. Veja detalhes em nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
Para exercer seus direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Links para sites externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. A Pousada Quintal não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
10. Menores de idade
Este site é destinado a adultos e responsáveis por idosos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento, eles serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A data de última atualização está indicada no topo desta página.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua São Pedro 482, Centro, Gramado, RS 95670-000
- Telefone: +55 54 3217-9068